FAQ — Perguntas

Posso comprar sem assinar?

Sim! A loja online permite compras avulsas de produtos. A assinatura BRP Club é opcional e oferece benefícios exclusivos como brinde mensal, cursos e loja exclusiva.

Como funciona a assinatura BRP Club?

Você escolhe um plano (Básico, Premium ou Elite) e recebe todo mês um kit de proteínas + brinde surpresa na sua porta. A cobrança é antecipada e você pode cancelar com 1 mês de antecedência.

Os produtos são congelados?

Sim! Todos os cortes são congelados na hora do abate em ultracongelamento, mantendo a qualidade e frescor até chegarem à sua casa. Recomendamos armazenamento em freezer a -18°C.

Vocês entregam em todo o Brasil?

Entregamos nas cidades cadastradas pelo Frigobr. Ao inserir seu CEP no checkout, verificamos se sua região é atendida. Estamos expandindo constantemente!

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos PIX (instantâneo), cartão de crédito (até 12x), cartão de débito e boleto bancário. Todos processados pelo Asaas com ambiente seguro.

Como é calculado o frete?

O frete é calculado com base na distância entre o centro de distribuição e seu endereço, mais o peso da entrega. Algumas regiões podem ter frete grátis acima de determinado valor de pedido.

Como funciona a loja exclusiva?

A loja exclusiva oferece acessórios, kits de churrasco, temperos e vinhos. Disponível para assinantes ativos do BRP Club.

Preciso de CPF para comprar?

Sim. O CPF é obrigatório para gerar cobranças via Asaas. Você pode cadastrá-lo no seu perfil ou no momento do checkout.

Qual o prazo de validade dos produtos?

Os produtos congelados têm validade de até 12 meses no freezer. Após descongelar, consumir em até 3 dias sob refrigeração.

Posso trocar os itens do kit mensal?

Não. Os cortes e produtos do kit são definidos pelo Frigobr conforme curadoria e disponibilidade do mês. Não é possível escolher ou trocar itens individuais da assinatura.

Como funciona o parcelamento?

No cartão de crédito você pode parcelar em até 12x. O valor mínimo da parcela é definido no checkout conforme o total do pedido.

Qual o prazo de entrega?

O prazo varia conforme sua cidade e é exibido no checkout. Geralmente de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Como funciona o brinde mensal?

O brinde é uma surpresa escolhida pelo Frigobr a cada mês, de acordo com o seu plano. Não é possível escolher ou trocar o brinde.

Como devo descongelar a carne?

A melhor forma é descongelar na geladeira por 12-24h. Evite descongelar em temperatura ambiente. Após descongelar, não recongelar.

A embalagem mantém os produtos congelados?

Sim! Usamos embalagem térmica com gelo seco que mantém os produtos congelados por até 48h durante o transporte.

Qual a diferença entre as linhas Beef Protein e Black BR?

A linha Beef Protein é focada em alto teor proteico para atletas. A Black BR traz cortes premium selecionados para o dia a dia com sabor excepcional.

Como cancelo minha assinatura?

Você pode cancelar a qualquer momento, respeitando 1 (um) mês de antecedência. Solicitações dentro do ciclo vigente são efetivadas no mês seguinte, sem cobranças extras além da mensalidade já paga.

A cobrança é antecipada?

Sim. A cobrança da assinatura é sempre antecipada, ou seja, o pagamento ocorre antes do envio do kit mensal.

Posso devolver produtos recebidos?

Não aceitamos devoluções após o recebimento, por se tratarem de produtos perecíveis e congelados. Exceção: se houver comprometimento da qualidade comprovado pela empresa (embalagem violada, chegou descongelado), faremos a reposição mediante comprovação em até 24h com foto/vídeo.